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北京奔驰C级发动机凸轮轴滤网脱落隐患

投诉编号:【1770731】 投诉时间:2026-09-12 09:19 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 C 260 L 运动版

4S店购买但是此店去年已倒闭,里面还有我12888购买的6年12万公里免费保养和六年车辆延保,没有用完,到现在也联系不到人,联系奔驰官方也无回复。本人购买此车后对本品牌彻底失望,先是4S倒闭花钱买的保养和续保蒸发,又是凸轮轴脱落问题折磨的我到现在都不敢怎么去开这辆车。本车辆搭载M254.915发动机,属于2024年7月之前风险批次。该机型凸轮轴中心阀空心螺栓内置金属滤网存在工艺缺陷,大量同批次车主出现滤网脱落案例。滤网一旦脱落会堵塞机油油道,造成凸轮轴、轴瓦拉伤磨损,严重会出现机油压力报警、行驶动力中断、发动机抱死,大修费用高昂,存在重大行车安全隐患。厂家内部已经推出第三代改良配件,下发TSB技术通告,后期出厂车辆已经改进零件,但没有对外公开召回。4S店以当前车辆没有故障灯、没有出现故障为由,拒绝做预防性免费更换改良中心阀螺丝总成,必须等发动机损坏出故障才给予处理,等于让车主承担随时发动机损坏的风险。我不希望等到发动机拉伤损坏后再维修。我的诉求:1、厂家确认本车属于该风险批次;2、免费为车辆更换第三代改良型凸轮轴进排气中心阀总成,消除安全隐患;3、对凸轮轴相关核心部件延长质保期限。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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