我于2026年5月29日在成都办理购车,贷款金额70000元,分期60期,月供1300元。本次车贷全程由该门店统一指定,贷款银行为中国农业银行股份有限公司成都支行,全部沟通流程、贷款安排均有完整微信聊天记录佐证。办理贷款前,我专门向门店销售确认车贷年化利率,门店销售通过微信文字明确告知:车贷年化利率为2.16%。我完全基于门店给出的2.16%低利率承诺,才同意办理本次车贷分期。之后销售发送的零跑官方APP金融测算截图。页面中将年化费率2.29%以醒目大号黑色字体展示,而国家监管强制要求公示的近似折算年化利率,被设置为页面底部灰色小字、专业拗口长标题(近似折算年化利率单利4.34%),普通消费者根本无法识别、极易被误导。门店刻意混淆「年化费率」和「年化利率」两个不同金融概念,利用官方APP页面视觉差、信息差误导我。签署贷款合同现场,我发现合同标注年化利率为4.34%,与承诺的2点多利率严重不符,随即当场提出质疑。中国农业银行股份有限公司成都锦城支行现场经办工作人员口头解释:合同4.34%是未扣除零跑厂家贴息的利率,抵扣贴息后实际执行利率就是2点多。我出于对汽车门店及银行专业工作人员的信任,在被诱导的情况下签署贷款合同。前几日我偶然发现利率不对,根据中国农业银行股份有限公司成都锦城支行手机银行账单记录,本笔车贷60期,每月月供1300元,每期固定利息133.33元。本笔贷款反推真实固定年化成本为4.34%!本人自5月起已还款5期,累计已支付利息666.65元。此前我已经向零跑官方客服发起投诉,但工单直接转回涉事门店对接。门店称银行方面告知若提前结清贷款需要收取3%的提前还款违约金。门店给出的协商方案无法达成一致,此后多日无消息,门店存在拖延处理情况,申请零跑总部客诉部门直接介入督办。门店隐瞒真实贷款成本的违规行为,直接造成我实际利息损失,严重侵害消费者合法权益。投诉诉求:1.协商变更贷款方案,办理零跑厂家两年免息贷款;2.若选择提前结清现有农行贷款,我不承担合同提前还款违约金,并由责任方全额弥补我已支付利息666.65元;3.对门店虚假宣传、金融误导行为进行整改。
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