零跑A10签署订车协议被门店扣留

本人于8月15日在惠州市支付5000元订购零跑A10。双方已签署订车协议，但被门店扣留协议，拒不向我当场提供。该经销商签订协议后扣押协议不给消费者，属于侵害消费者的合法权益。后续沟通退款事宜时，销售人员言语指责、言语失当，还威胁把聊天记录发布网络曝光，已丧失继续购车的合作基础。我多次与门店、厂家协商退款，一直被拒绝退还5000元。现恳请车质网协助向零跑厂家转达我的诉求、督促厂家介入监管经销商，协调门店全额退还5000元订单款项，妥善解决本次纠纷。