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零跑A10经销商私自转售车辆 未按承诺交车

投诉编号:【1757354】 投诉时间:2026-08-28 12:35 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑A10 投诉车型:2026款 505激光雷达版

本人8月11日在盘锦订购零跑A10(粉色),已支付定金。8月25日门店到一台苔原灰现车,我与销售沟通,决定更改为苔原灰现车,并定于26日上午提车。8月26日本人到交付中心准备办理提车,门店告知车辆未入库检车,当日无法提车,承诺8月27日一定可以完成全部提车手续。8月26日晚间销售通知我,这台已经通知我待提的苔原灰现车,被门店转卖给别的客户。我提出希望跨城调配大连同配置苔原灰现车,门店拒绝调车,只允许我继续排产原始合同车辆。经销商将已经通知客户提车的现车私自转售第三方,承诺无法兑现,侵害消费者权益。诉求:1、3日内调配交付苔原灰现车;2、若无法交付,全额退还我已支付全部款项,并承担违约赔偿。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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