一汽奥迪Q3 Sportback服务态度差 未开工单

本人车辆2026年1月6日仍在质保有效期内，车辆频繁出现发动机故障码报警问题。2026年1月5日，本人前往品牌官方授权售后门店检测检修，该门店工作人员服务态度恶劣，存在言语冒犯消费者的行为，且明确拒绝提供服务、劝退车主，要求本人前往其他门店处理。本次检测属于质保期内免费服务项目，但该门店检修后未出具任何正规故障单据，未如实告知车辆故障码详情及机油保养到期提醒开关相关故障情况，还私自关闭车辆相关的设置，严重侵犯了本人的消费者知情权与自主选择权。离店后，本人第一时间向品牌厂家客服投诉上述服务违规及侵权问题，客服受理投诉并对接涉事售后门店，但该门店消极处置、推诿敷衍，存在店大欺客的情况，截至2026年1月18日，相关问题拖延近半个月始终未得到妥善解决，本人合理诉求一直未被落实。同时厂家客服仅简单登记投诉信息，未有效督促门店整改处置，也未给出合理合规的解决方案。购车用车本为满足日常便捷代步需求，本次恶劣的售后体验对本人造成极大困扰，且维权过程屡屡受阻，现通过平台正式投诉维权。本人持有当地交通运输执法部门针对该授权售后门店出具的书面处罚及限期整改正式文件，可随时公示。该门店存在服务态度恶劣、违规操作等侵害车主合法权益的行为，品牌厂家存在监管缺位、消极冷处理消费者投诉等问题，目前行业内同类问题频发，大量车主遭遇同类不公对待，亟需通过集体维权规范行业乱象。现本人提出三项明确诉求：一、要求厂家及涉事门店追责相关工作人员的过失与侵权责任，向本人作出补偿，提供20000元抚慰金或等额面值加油卡；二、督促厂家指派正规授权经销商承接车辆质保索赔业务，免费检修车辆故障、更换机油阀门内件，彻底根除发动机故障码报警问题；三、恳请平台加强舆论监督与曝光力度，督促一汽奥迪厂家及违规门店正视问题、落实整改，对不作为、服务恶劣、违规经营的相关主体予以惩戒，切实维护奥迪车主们的合法合理权益！一汽奥迪厂家客服只受理不处理，好恶心，近乎对经销商失去约束力了吧！