




本人5月初在蔚来销售介绍引导下购买官方车衣并在官方施工。销售时,工作人员多次鼓吹车衣质量及施工质量。八月初,车衣多处翘边,反复反馈后,蔚来同意修复。修复后不到一周,再次鼓包。因车衣质量及施工工艺无法达到消费者使用需求,要求蔚来退款。蔚来拒绝退款,理由是撕了车衣他们就退款,但是无法保证撕掉车衣后车漆等受损风险。根据消保法24条,退货的必要费用和风险是经营者承担的,非消费者。同时,蔚来口口声声表示贴膜工艺符合蔚来标准但无法拿出制式施工标准,损害消费者信息披露。诉求要求车衣退款。
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