蔚来ES8提车当天出现充电中断故障

本人全新蔚来ES8，全域900V高压平台。车辆提车当日首次外出充电，即出现充电跳闸、充电中断故障。提车当场发现车辆左后轮胎生产日期与另外三条原厂轮胎日期不一致，属于出厂装配不一致问题。配套的蔚来官方外接K歌麦克风持续存在滋滋、滴滴电流杂音，无法正常使用娱乐功能。另外，昨日发现车辆车道级导航功能无法使用，截至目前该功能仍不能正常工作。车辆提车第二天即进厂检修，多项问题未能排查解决。后续更换门店深度检测，车辆在售后店内停放整整五天。门店仅单次使用蔚来自营充电桩测试充电正常，仅此一次短暂测试，无法证明车辆充电系统长期稳定，不具备参考意义。本车多次、多场景、多品牌国标充电桩复现故障：小鹏S4超充桩（铭牌DC200?1000V，完全适配900V高压车型）、高速服务区特来电国标直流桩，均频繁出现握手失败、充电跳闸、强制终止充电。同桩其他品牌车辆均可正常充电，唯独本新车持续故障。门店后台检测无硬件故障码，但全部故障真实、稳定、可反复复现。厂家多次将故障归咎于外部充电桩不兼容，但售后沟通记录承认充电问题属于车辆BMS充电协议兼容缺陷，仅告知等待无期限OTA升级，没有准确修复时间与解决方案。新车出厂就存在装配瑕疵、配件故障、软件功能失效、充电系统缺陷，提车当天即出现故障，次日进厂，多次检修无法解决。多项问题集中爆发，严重怀疑车辆出厂存在先天性产品质量缺陷，严重影响日常通勤及高速长途出行使用。