蔚来ES8购车短期内厂家销售政策变动

一、销售口头承诺购车礼品事后反悔：订车当日销售口头承诺赠送原厂拉杆箱，本人于8月7日主动咨询礼品发放进度，销售单方面推翻此前承诺，以礼品未申请成功为由拒绝兑现，售前口头承诺毫无履约保障。二、提车强制捆绑店内保险，剥夺消费者自主选择权：车辆交付阶段，门店强制要求消费者必须在店内购买车险，否则扣押车辆发票与合格证、拒绝交付车辆。本人因旧车已售出、无代步车辆可用，被迫妥协在店内购买保险，门店行为严重侵犯消费者自主消费选择权。三、提车仅七天官方出台万元购车权益，老车主无任何补偿：本人于7月25日全款完成提车，8月1日品牌官方随即发布全新购车政策，新下定用户可直接赠送10000元选装基金。购车全程，门店销售及官方客服均未提前告知短期内会有大额权益更新，存在刻意隐瞒政策信息的情况。本人后续联系官方客服及门店沟通补偿事宜，均被明确拒绝，老车主未享有任何权益兜底政策。本人诉求：补偿10000元车辆选装基金，或同等价值的品牌积分、换电券。四、车辆软件故障引发硬件损坏，售后维修敷衍、未根治隐患：提车十天内，车辆后备箱无故自动开启四次，官方后台数据核实确为整车软件BUG故障导致。第四次尾门自动开启时撞击立柱，造成尾门漆面破损脱落。本人于8月6日进店检修，售后仅使用补漆笔简单涂抹修复，未排查并解决软件故障根源，维修方式敷衍潦草，无法杜绝故障复发隐患。本人诉求：厂家针对车辆尾门自动开启的软件故障出具彻底根治的解决方案，杜绝后续再次出现同类故障引发车辆损坏。