蔚来ES8刚交车中控大屏黑屏 车机瘫痪

本人于08.21号在蔚来汽车小程序上贷款购入全新蔚来新能源车辆，提车手续全部完成、车辆为全新未使用商品车。26号车辆刚刚驶出苏州蔚来交付中心范围，随即出现中控大屏完全黑屏、全车车机瘫痪、360全景影像失效、车辆状态无法查看的严重出厂质量故障。问题经过车辆为当日全新交付，无任何个人使用、无磕碰、无涉水、无人为操作损坏。故障属于车辆出厂自带质量缺陷，直接导致车辆无法安全正常上路行驶，存在明确交通安全隐患。本人第二天一早去蔚来4S店进行查看维权，要求依据消费者权益、商品买卖合同基本原则，进行换全新整车或退车退款。但蔚来门店工作人员明确：1.声称“屏幕问题不属于三包退换范围”；2.强制要求对全新车辆进行内饰拆解、屏幕拆装维修；3.拒绝协商退换全新整车，态度强硬、推诿消费者合法诉求。维权法律依据1.《消费者权益保护法》：消费者有权收到完好、无质量缺陷的全新商品；2.《民法典》：新车交付即重大故障，导致购车合同目的无法实现，消费者有权要求解除合同、退换商品；3.三包为最低保修底线，不代表商家可以强制消费者接受一台刚交付就要拆修的全新故障车。现在本人要求蔚来更换全新的无质量问题的新车！