蔚来ES8更换空调膨胀阀后严重异响

一、投诉店面蔚来西安服务中心二、完整故障及维修时间线（真实可查）8月10日：车辆进店蔚来官方服务中心，因车辆空调出现【后排有冷气、前排无冷气】故障，售后判定为蔚来通病，空调膨胀阀卡滞，为车辆免费更换空调膨胀阀。本次维修前，车辆空调系统仅存在膨胀阀卡顿问题，空调压缩机、冷凝器、空调管路全部完好、内部干净无杂质，无任何异响、敲缸、管路发黑故障。8月15日：更换膨胀阀仅5天、极低行驶里程的情况下，车辆空调系统出现异常异响、疑似敲缸故障。本人第一时间回店检测，蔚来售后工作人员现场排查后，未查出任何故障，未给出排查报告，告知车辆无问题，让本人正常使用。8月19日：故障彻底爆发，车辆空调完全失效，经蔚来售后二次检测，最终判定为空调压缩机拉缸损毁，同时空调冷凝器、空调管路内部严重发黑、存在大量杂质异物，需要整体更换压缩机、冷凝器等核心配件。三、核心争议问题1.故障时间高度吻合，无个人使用诱因：本次压缩机拉缸、管路脏堵故障，发生在官方更换膨胀阀后的短短9天内，车辆行驶里程极少，无暴力使用、无涉水、无磕碰、无私自改装，完全正常通勤使用。维修前整车空调核心部件完好，维修后短时间直接报废，故障因果高度唯一。2.部件状态前后反差巨大，直指施工违规：进店更换膨胀阀前，车辆空调管路洁净、无杂质，压缩机工况正常。更换配件施工后，管路内部发黑、充斥异物杂质，正是这些掉落、遗留的异物进入压缩机，直接造成压缩机拉缸、彻底损坏，属于典型的维修施工操作不规范、未做管路清洁、未封堵管路、异物掉入管路导致的人为维修事故。3.蔚来售后无理推诿，拒不承担维保责任：本人多次质疑故障根源为本次膨胀阀更换施工失误，要求售后提供完整施工流程记录、质检记录、可证明自身施工合规的凭证。但蔚来售后全程敷衍回应，单方面声称“更换膨胀阀与压缩机损坏无任何关联”，无法自证施工合规，无任何书面检测报告、施工记录支撑说辞，无任何视频证据证明规范施工，我要求对方进行三方检测，对方仅回复让我自行检测，还一直强调这是二手车，蔚来这是歧视二手车车主，不把二手车车主当客户，直接将维修导致的车辆损坏归咎于车主个人问题，拒绝承担一切维修、赔偿责任。四、车主诉求1.要求蔚来官方正视本次维修事故，承认本次空调压缩机、冷凝器损毁、管路脏堵，系8月10日膨胀阀更换施工操作不规范导致；2.要求蔚来官方免费更换全部受损配件（空调压缩机、冷凝器），免费清理空调管路系统，承担本次全部维修费用；3.要求蔚来官方出具书面故障检测报告、施工整改说明，对售后推诿扯皮、不负责任的服务行为进行整改。