
本人车辆为2022款奔驰C260L,搭载M254发动机,出厂日期属于2024年7月前凸轮轴中心阀螺丝滤网脱落高风险批次。车辆虽然已超出原厂质保期,但全程在奔驰授权4S店保养,无任何改装、无涉水事故。当前车辆发动机故障灯点亮,诊断读取凸轮轴正时相关故障码,初步判断为凸轮轴中心阀原厂滤网压边工艺薄弱脱落。该缺陷属于出厂自带制造问题,并非车辆正常老化、使用损耗导致;奔驰厂家内部已经发布TSB技术服务通告,开发压边加厚的改良配件,2024年7月之后出厂车辆全部更换改良件,足以证明原零件存在批次性缺陷。该故障一旦恶化,碎片堵塞油道,会造成凸轮轴磨损、发动机损坏、行驶熄火,存在重大行车安全隐患。已有多名同批次、刚过保车主成功申请善意维修。现诉求:恳请厂家启动善意售后政策,对本车免费更换改良型凸轮轴中心阀螺丝(含配件、机油、工时),消除安全隐患。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
