本人车辆奔驰C260L皓夜,2023年9月出厂,2023年10月购买,M254915发动机。该批次M254发动机存在凸轮轴中心阀螺丝滤网脱落的制造缺陷,该故障会导致发动机凸轮轴磨损,机油道堵塞,行驶动力中断,存在重大安全隐患。车辆目前仍在质保期内,暂无故障灯,但马上要出质保期了,我申请预防性免费更换改进型凸轮轴中心阀螺丝组件,但4S店以车辆无故障、厂家无召回为由拒绝免费更换处理,协商自费预防性更换价格仍旧过高。现要求厂家确认车辆隐患批次,网质保期内免费完成预防性更换,出具工单并限时回复,否则后续由此缺陷引发的发动机损坏、安全事故责任由厂家承担。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
