



车辆仅行驶1万公里,全程4S店保养,刚超出质保一年。正常行驶途中突发变速箱故障,出现挂不上挡位,存在行车安全隐患。 经4S店检测确认变速箱阀体硬件故障,排除人为损坏。4S店维修报价25000元,厂家目前善意补偿10000元,仍需要我个人承担15000元维修费用。 车辆行驶里程极低,属于零部件早期质量缺陷,个人承担费用过高,对此处理结果不接受。 诉求:恳请奔驰厂家进一步提高维修补偿,给出公平合理的解决方案。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
