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北京奔驰C级凸轮轴中心阀滤网有故障隐患

投诉编号:【1769298】 投诉时间:2026-09-10 15:07 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2022款 C 260 L 运动版

大量同机型车主反馈,该发动机凸轮轴链轮中心阀原厂螺丝滤网压边工艺薄弱,滤网易脱落。脱落的金属碎片会堵塞机油油道,造成凸轮轴拉伤磨损、机油泄压,极端情况下行驶途中熄火、发动机直接抱死报废,维修费用2万元,存在重大行车安全隐患。厂家内部技术通告已确认该零部件工艺缺陷,2024年7月之后出厂车辆全部换装改良零件号A2540502902加厚压边螺丝,完成生产端整改。全国大量同批次甚至已经出保的车主,通过厂家善意维修政策免费完成进排气双侧螺丝更换;部分车主拆检发现凸轮轴出现磨损拉伤,经维权后厂家也予以免费更换凸轮轴等受损部件。我的车辆属于该缺陷风险批次,现已进入故障高发里程区间,目前暂未出现故障灯报警。但该隐患属于车辆出厂自带的零部件工艺缺陷,并非车辆正常磨损损耗。不应当等到发动机硬件彻底损毁之后才提供维修处理,以“没有出现故障”“车辆已过质保”为由拒绝预防性处置,等同于将原厂产品质量风险转嫁给消费者。本人正式诉求:1、在就近奔驰授权4S店,免费更换进排气双侧改进型凸轮轴中心阀螺丝总成(改良零件号A2540502902),配件、工时、更换所需机油、机滤全部费用由厂家承担;2、拆检完整检测发动机油道以及凸轮轴工况,并向车主出具书面检测单据;如检测凸轮轴、瓦架已经出现磨损拉伤,要求厂家免费更换全部受损发动机零部件;3、对本次更换涉及的发动机相关部件给予延长质保,并出具书面留存记录。M254发动机该批次故障案例数量众多,厂家应当正视产品批次缺陷,主动消除行车安全隐患,而不是被动等待车辆发生损坏。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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