凯迪拉克CT5车辆减震器漏油不给质保

本人凯迪拉克CT5车辆尚在原厂质保期内，后减震防尘套烧毁、减震筒漏油，底盘无撞击磕碰痕迹。凯迪拉克4S店，仅凭厂家内部技术聊天截图（推测性猜测，无客观检测证据），判定属于非正常行驶造成损坏，拒绝协助提交质保索赔工单。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，经营者主张损坏为消费者使用不当导致，应当承担举证责任。现要求经销商依法履行三包义务，提交正式质保索赔工单，对故障零部件予以免费更换。