本人于2025年9月24日在凯迪拉克购入全新2025款CT5城市运动版汽车一辆，于2026年9月6日发现后排座椅处有水痕，于是开车200公里从营口到大连上通4S店检查，检查发现左后天窗排水管堵塞，导致后排座椅及电路元件被水泡，堵塞的原因是灰尘导致。以此为由厂家拒绝我的全新座椅索赔（我在质保期内）我想请问谁能阻止灰尘落入呢，从购入车子开始，有大半年时间停放于地下停车场（我上班的单位）剩下的时间停在小区车位里，小区车位不在树下，就是害怕这个问题才买的车位，并且选了很久的位置，其余时间也并未停放在工地等灰尘较大的地区，我就差给车也买个房子了，如果有异物，树叶或者啥堵塞我可以理解拒赔，是我养护不周，但是灰尘我怎么养护呢，给他搞个无尘车间？我是买车，不是买爹。并且我发现，在网上有特别多的案例都是左后方天窗排水管堵塞，我严重怀疑设计有缺陷，因为不是我一个案例，如果不是设计有缺陷，那为什么右后和前面两个堵的那么少呢。我车子买了还不到一年，开了刚刚5000公里，并且我在今年三月末才到4s店做的保养，保养的时候我还告诉师傅，我路途遥远，一定要给我好好检查一下，做一个全方位的检查。现在出了这档子事，不仅拒赔我的诉求，还要我自费1000块修理费。我接受不了这个方案。我现在的诉求就是索赔一个全新的后排座椅，以及所有电路元件做一个全方位的检查，并出具检查报告。保养手册明确规定每6个月要检查天窗排水系统及疏通，9月份开车，3月份去做保养。时间是在指导手册合理范围内的
上汽通用凯迪拉克厂家回复：邀约客户进站维修处理
