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凯迪拉克CT5车辆后尾灯内裂不质保

投诉编号:【1768399】 投诉时间:2026-09-09 16:01 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2021款 28T 豪华型

本人凯迪拉克CT5,车架号:车辆无追尾碰撞事故,灯罩外表面完好无磕碰划痕,裂纹从灯罩内部产生向外延伸,属于灯罩注塑成型残余内应力造成的批次制造工艺缺陷,车质网大量CT5车主反馈同款故障。故障造成尾灯密封失效,存在进水起雾、烧毁LED灯板的安全隐患。本人拨打凯迪拉克400客服,生成投诉工单,厂家仅以车辆过保为由,拒绝任何善意关怀,要求全额自费更换。该故障并非外力、使用不当造成,属于零部件出厂工艺瑕疵。现诉求:希望上汽通用针对该批次零部件共性质量缺陷,给予善意补偿,分担尾灯总成配件维修费用。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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