本人2026年7月27日在贵州省贵阳市花溪孟关长安启源万友4S店看车试驾,7月28日与销售微信沟通购车,销售告知约一个月可提车,基于该承诺我支付1999元订金。8月28日未能按期交车,再次协商约定若9月10日仍无现车就退还1999元订金,截至约定日期门店依旧无车可交付,我提出退订金,门店却以厂家不退为由拒绝退款,销售也否认曾承诺一个月提车。诉求:立即退还1999元购车订金。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。
