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华晨宝马X1频繁出现异响 多次进店未解决

投诉编号:【1768707】 投诉时间:2026-09-09 22:16 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2019款 sDrive18Li 尊享型

购车后车辆左后方持续存在异响。购车首月即到店反馈该故障,门店进行系统升级,称可以消除异响,但异响依旧存在。车辆长期由家人使用,每次保养均持续反馈异响问题,4S店每次保养后均告知问题已解决,但回访阶段异响再次出现,多年反复未能根治,相关报修记录4S店系统内可查。本人购车时花费6600元购买保养套餐,仅包含基础机油小保养,然而多年来每次保养门店都会额外推荐付费项目,每次额外消费最少400元,去年单次额外消费达5000余元。今年家人购置新车后,该车辆交由本人使用,异响故障依旧存在。本次进店处理异响并保养,门店列出多项故障,告知异响可以维修,但需要自费。门店主张当前异响属于新故障,与质保期内反馈的异响并非同一问题,本人不认可该说法。该异响从新车阶段就持续报修,多年多次进店反馈,属于质保期遗留故障。车辆仅5万多公里,除尾灯曾被电瓶车碰撞损坏外,无其他钣金维修记录,不存在大量老化的客观条件,车辆多项配件损坏、加速老化怀疑是长期异响抖动造成。诉求:恳请厂家调取全部历史进店报修记录核实故障,免费彻底解决新车起就存在的左后方异响,以及长期抖动引发的连带配件老化损坏问题。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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