



如图片所示在车辆发动机盖前侧发现大块漆面污渍,驾驶室侧前下部零件发现划伤磨损问题。销售方目前仅提供按保修处理的方案,这是新车交付前发现的质量问题,是车辆的质量缺陷,并不是正常交付后产生的保修问题。目前销售方对新车的质量问题不重视,也不赔偿对我造成的损失,一直在拖着没有进一步的沟通和解决。反馈给宝马官方客服后,也没有给出一个解决的方案,说经销商会进一步沟通,截止目前,也没有经销商方也没有和我有过任何的沟通,严重影响了我再购车后对车辆的使用。对维修产生的车辆价值的人损失也不做任何赔偿,对我提车和用车的时间也造成实际影响,并对我造成了实质性经济的损失和合理权益的侵害。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
