

2026年8月25日17点50时许,我驾驶车辆行驶在回家途中,忽然发现车门漏水,因当时正在下雨,我以为是我上车的时候存留在车门上的雨水,就拿一次性浴巾擦拭干净了,后来漏雨现象越来越严重,我就拨打了400-800-6666,当时接电话的客服解释说有可能是车内密封条有问题导致的漏水。8月26日上午,沧州浩宝售后联系我,让代驾帮忙把车开到店里,进行测试。后反馈说经过测试,密封条没有问题,但是到底是什么引起的漏水,他们查不出来。后来我再次多次拨打宝马客服电话,4S店却没有了音信,这就是4S店所谓客户至上的原则吗?本身车辆有问题,售后人员还是这种态度,也太让人失望了吧!
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
