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华晨宝马X1原车韩泰轮胎出现大面积龟裂

投诉编号:【1764888】 投诉时间:2026-09-05 19:22 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2024款 sDrive25Li M运动套装

本人于2024.9.19购买宝马X1车辆配备的原装韩泰品牌轮胎,型号:ventusS1vo3,245/45r19102Y,生产日期DOT1824/1924,全部4条轮胎在使用2年左右在花纹沟及导水槽和胎面出现密集且连续的龟裂非自然老化现象,严重影响行车安全。维权经过:在发现问题后,多次与4S店沟通过后,4S店及轮胎生产厂家仅同意更换未扎钉修补轮胎,以《汽车轮胎使用及案例分析》行业参考书为依据,以扎钉修补过轮胎使用不当为由,拒绝更换老化开裂的轮胎,且至今未出具任何书面检测结果说明扎钉与轮胎老化开裂的必然联系,严重侵害了消费者的合法权益;诉求:要求厂家依据行业推荐标准SB/T-10468.2-2012《轮胎理赔技术规范》和中国香蕉工业协会《汽车轮胎理赔工作管理办法》对尚在理赔期(3年)内,存在质量问题的全部轮胎(包含扎钉修补轮胎)进行更换。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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