埃安AION S电池维修 停运补贴不兑现

本人车辆，车型埃安S魅580，为营运网约车。车辆因动力电池故障，送至烟台埃安4S店维修，维修时长远超5天，符合厂家停运补贴申领条件，我已向门店提交停运补贴申请。门店一直告知补贴在审核中，我多次拨打广汽埃安400厂家客服电话反馈该问题，客服称已登记生成工单，但始终无法提供工单编号，查不到工单具体进度，也不能给出补贴确切打款时间，4S店与厂家来回推诿，迟迟不处理。本人诉求：1、请厂家督办烟台埃安4S店，核实我的停运补贴申请状态；2、核算补贴金额，明确审核进度以及准确的补贴发放时间，并正式告知本人；3、规范厂家投诉流程，受理车主投诉后应提供可查询的工单编号，保障车主知情权。