故障:①仪表台副驾气囊位置开裂;②防冻液无故消耗,外部无渗漏,开空调怠速抖动,无故障码。本地授权4S告知:车龄8?10年厂家只承担20%费用,客户自付80%,并且称这是厂家硬性政策。诉求:1.请厂家官方核实:8-10年车辆针对该批次2.0T冷却液窜气缸、仪表台开裂善意索赔,是否全国统一强制执行20/80分摊,不存在全额关怀的可能性。2.请督促服务中心完成全部检测,完整上传检测照片、数据,由厂家后台给出正式审批,禁止经销商预先锁定分摊比例。3.请反馈我对应的官方工单编号。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调东莞福丰经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
