



2026年8月24日,发现汽车出现冷启动抖动,防冻液异常消耗,发动机故障灯亮起。防冻液渗入发动机2号、3号气缸,发动机报废。该故障属于2015~2018款锐界2.0T发动机设计缺陷。福特美国发布TSB19-2346,TSB22-2229技术通告,2019年美国福特即对该款发动机进行改进设计,并在美国对该款发动机全面召回更换改进设计的全新发动机总成,而长安福特却从未主动告知车主,该款发动机有设计缺陷,未对有缺陷的发动机进行召回,出现问题后,以过保为理由拒不负责。民法典规定质量保修期属于“瑕疵担保责任”(违约责任),而产品缺陷造成损害属于“产品责任”(侵权责任),因此,即使产品已过质保期,只要确认损害是由产品固有缺陷导致,生产者与销售者仍须承担侵权赔偿责任,不得推诿。而长安福特对国内消费者缺乏诚意,问题车辆拒不召回,敷衍了事,请国家相关质检部门介入调查,促进该型号发动机车辆召回,保护广大群众的利益和生命安全,严惩长安福特这种不负责任的企业,不能让广大人民群众被长安福特这种不良资本欺压。长安福特对这种情况没有任何处理意见和政策。目前4S店仅同意走老客户关怀承担20%维修费,剩余80%维修费要求本人自费(这不是理赔,这是客户优惠政策)本人不接受。消费者要求厂家承担百分之百维修费用,更换全新改进版发动机总成,拒绝接受再制造翻新发动机,不能让消费者继续驾驶有缺陷的车,这种隐患威胁消费者生命安全。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调牡丹江天拓经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
