


本人2016年购入福特2.0T锐界,行驶里程11万余公里,期间一直在4S店合规保养。本人发现2026年8月8日至8月10日期间,行驶里程约100公里,但冷却液液面下降迅速,并伴有车辆点火后发动机明显抖动及尾气冒出大量白烟情况,在维修店通过内窥镜检查确认发动机气缸进水。去4S店售后了解情况,长安福特4S店给出了更换再制造发动机,质保1年的解决方案,并要求车主本人支付维修费用,本人也就此方案与福特客服进行了多轮沟通,无法接受此方案,理由如下:1、再制造发动机为旧机翻新件,核心部件(如缸体)仍沿用存在缸体导水槽设计缺陷的旧版结构,在未采取激光熔覆等技术修复导水槽的情况下,根据大量车主案例,1-2年内极可能再次出现冷却液泄漏串缸问题;2、再制造件依赖旧机核心部件,在未改进生产工艺的情况下,极易出现涡轮增压器密封圈失效,活塞环卡滞漏机油等隐患;同时,其金属疲劳寿命已损耗,耐久性远低于新机,发动机寿命也显著降低。3、2019年福特即对该款发动机进行改进设计,并在美国发布TBS,要求该款发动机出现冷却液泄漏即更换改进设计的全新发动机总成,而国内确从未主动告知车主,出现问题后也仅更换存在安全隐患的再制造发动机,还仅提供1年质保,对国内消费者明显缺乏诚意,敷衍了事。基于以上原因,本人对福特提出以下诉求:1、提供更换的再制造发动机的原厂合格证并提供已进行相关工艺改进(包括激光熔覆修复导水槽、更换涡轮增压器密封圈、活塞环超声波清洗及镀铬等)的证明材料。2、再制造发动机提供5年/10万公里质保,且质保范围不得排除“二次缺陷导致的连带损坏”(如涡轮增压器故障、活塞环卡滞等),书面承诺并加盖公章。3、提供如再次出现冷却液泄漏串缸问题,厂家无条件免费更换发动机的书面承诺并加盖公章。4、本次发动机更换免除前期检测费、更换费及工时费等一切费用。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调【维保中心】永州启业经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
