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长安福特锐界发动机烧防冻液 不予处理

投诉编号:【1762421】 投诉时间:2026-09-03 09:51 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2017款 245 两驱 运动型 7座 EcoBoost

本人车辆为2017款福特锐界2.0T,防冻液无故持续减少,无外部渗漏,怀疑发动机缸内渗水,属于2015~车2018款锐界2.0T已知批次通病。去年检查过说没问题,今年防冻液还是持续减少,打完400以后再次进店,但是去年店内人员明确告知的是可免费更换发动机,今年告知我需要车主承担80%。首先,我不认可这个方案,是你们这个是产品质量问题,不是我一台车出现,网上的投诉随处可见。福特美国发布TSB19-2346,TSB22-2229技术通告,2019年车美国福特即对该款发动机进行改进设计,并在美国发布。该款发动机出现冷却液泄漏全面召回更换改进设计的全新发动机总成,而长安福特却从未主动告知车主,该款发动机有设计缺陷,未对有缺陷的发动机进行召回,出现问题后,以过保为理由拒不负责,跟400沟通结果是厂家没有免费更换的通知仅同意承担20%维修费,剩余80%维车修费要求本人自费。本人不接受该处理方案,要求厂家承担百分质之百维修费用,更换全新改进版发动机总成

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调武汉黄浦威汉经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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