
您好,我是长安福特锐界车主。我的车辆是2016款锐界,行驶160000公里。故障现象:防冻液无故缓慢消耗,冷却系统外部无渗漏痕迹,行驶时驾驶室内部可听到冷却管路哗啦水流异响,疑似气缸内气体窜入冷却水路。锐界搭载的2.0T发动机存在缸体冷却水槽先天设计缺陷,属于批量共性问题,国外福特已发布对应TSB技术公告处理该故障,国内并未实施召回行动。该故障并非保养或驾驶不当引起,属于出厂自带隐患。一旦缸体裂纹继续发展,极有可能出现发动机高温、缸盖变形、机油乳化,最终导致发动机严重损坏,存在重大安全隐患。本人诉求:1、授权4S店对车辆做冷却液废气检测+缸压测试,出具正式检测诊断报告;2、若检测确诊发动机缸体开裂、防冻液窜入气缸,恳请长安福特厂家基于该批次发动机已知的设计缺陷,给予免费更换发动机等关怀补偿等解决方案。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调天津柯兰德经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
