东风日产N7车辆APP故障导致无法解锁

8月23人日产app全国范围内崩溃，当日是周日我开车回老家被困到老家了，询问4s店销售才得知此事，告知12点半可以恢复所以等了一段，温水煮青蛙，后来告知时间逐渐拖后，从3~4点一直拖到晚上10点11点才恢复，早知如此拖延早就叫开锁或者打车回开封了，实体钥匙在开封根本拿不了，期间还找亲戚送我回家拿机械钥匙结果只能开锁还是开不了车。当天还是周日第二天要回开封上班，导致我时间难以安排。起因虽然是断电所致，但平时即便在地库等手机车机都没有信号的地方也可以使用手机钥匙，我也正是因为这个原因所以觉得手机钥匙比较靠谱，结果服务器连不上手机app的做法竟然是把用户踢下线，无法理解，属于安全事故，如果当天不是在老家而是在人比较少的地方又那么热，连车门都进不了怎么办。诉求：1.赔偿；2.将手机app的连不上服务器就把用户踢下线的问题修复，以保证此问题不再出现；3.再配一把钥匙，原装只有一把钥匙所以很难带出，多配一把钥匙才能带到车上。