




本人车辆为东风日产N7625MAX,2025年7月上牌,当前行驶2.3万公里,整车及三电系统尚在质保期内。 车辆出厂自带驱动电机异响问题,升级IVI2.0OTA之后出现锁电、动力阉割、方向盘变重。我与大量同款车主持续向厂家、平台投诉反馈问题之后,厂家才临时推送逆变器补丁包,短暂把动力恢复至接近老版本状态。 但短暂恢复没多久,厂家在没有弹窗通知、没有获取车主许可的情况下,执行后台静默OTA偷偷再次锁动力。不去根治电机硬件异响根源,依靠软件压低电机输出功率,用限流的方式掩盖电机啸叫噪音,同时再次修改BMS电池策略、转向标定,整车驾驶体验再度严重恶化,反复折腾消费者。1、OTA软件锁电池可用容量 IVI2.0升级之前,4S设备检测电池SOH97%以上,电芯压差正常,电池硬件无衰减、无故障。 投诉维权刷入逆变器补丁包短暂恢复动力后,遭遇厂家静默后台升级,表显电池健康再度被锁定掉到92%,属于BMS算法人为压低可用容量,并不是电池硬件真实损坏。 现在不分白天夜间,全天动力持续疲软、加速无力、油门响应迟钝,超车动力储备不足,存在行车安全隐患,车辆真实续航同步大幅缩水。2、先补丁临时修复,再静默锁动力掩盖电机异响,硬件故障根源完全没有解决 车辆时速20?50km/h行驶区间,驱动电机依旧存在明显啸叫、滋滋异响,开窗状态噪音十分突出。 厂家收到大批量车主投诉压力,线下4S刷逆变器补丁,短暂恢复原车动力表现。后续不解决电机硬件本身质量缺陷,直接静默OTA远程锁电机功率,靠限制动力输出把异响噪音强行压下去,治标不治本,电机硬件故障依旧客观存在。 多次到4S店检测反馈,厂家依旧将电机异响判定为正常现象,拒绝开展质保维修处理。3、整车操控异常,方向盘变重,车辆难开 本次静默升级同步修改转向系统标定,方向盘手感明显沉重,整车行驶笨重拖沓。车辆出厂原版轻快的驾驶质感完全消失,低速代步、高速行驶体验都很差。4、反复静默OTA暗改核心参数,不告知车主,漠视消费者权益 逆变器补丁为线下到店刷写,短暂恢复性能之后,厂家不经车主同意,后台静默推送升级,擅自篡改BMS、逆变器、电机动力、转向整套核心参数。 车辆硬件本身没有损坏,厂家把电机硬件质量缺陷风险,全部转嫁到车主身上,通过牺牲动力、续航、操控体验来掩盖产品问题,并且反复折腾车主,补丁恢复之后又偷偷锁回。本人完整证据链: 1.4版本升级前4S电池检测报告、2.0系统检测截图、逆变器补丁刷写记录、静默升级之后检测数据、电机异响录音视频。维权诉求1、永久恢复OTA1.4原始BMS、逆变器程序标定,解锁被锁定电池容量,恢复车辆出厂完整动力输出以及原车续航水平,不允许后续再通过静默OTA私自篡改参数; 2、停止靠限制动力掩盖电机异响的处理方式,真正排查驱动电机硬件故障根源,给出正规质保维修方案,彻底解决电机啸叫异响; 3、修复方向盘偏重、整车操控僵硬问题,还原车辆出厂正常驾驶质感; 4、针对“投诉后临时补丁恢复性能,又静默OTA再次锁动力”这种行为,以及历次静默OTA私自修改车辆三电核心参数不告知车主,给出官方正式解释以及书面整改方案。恳请厂家正视该车型批量共性问题,不要反复用软件限流掩盖硬件质量缺陷,履行质保义务,尽快安排专员联系车主处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
