极氪9X厂家长期拖延维修 车辆自身问题多

本人2026年6月底购入极氪9X车型，7月初驾车出行，因车辆激光雷达与倒车雷达故障，7月中旬在外地充电期间先后发生两次单方事故。事后本人多次自主现场测试验证故障问题，并将测试结果反馈至品牌官方，要求后台调取行车数据核查并给出正式答复，同时接受官方实地核验，本人不存在虚报故障情况。后续按照官方指引前往外地授权售后门店维修，期间多次咨询厂家，明确询问车辆凹陷部位材质属性，门店维修方案多次无故变更。因厂家履职不作为，车辆长期滞留外地授权门店停放二十余天，无法得到妥善维修，同时耽误本人返程行程，造成不必要的出行损失。2026年8月21日左右，本人与品牌官方沟通协商，确定返程回原籍维修，由官方介入统筹对接维修方案与维修网点。2026年8月31日，本人前往本地授权售后门店维修车辆，维修期间本人要求门店出具书面维修材料，被门店无故拒绝，本人将该问题反馈至品牌官方后，始终未得到有效处理，仅收到模板化安抚回复。此外，新车多个车门橡胶门边条无故脱落，非人为使用原因导致，本人反馈官方后，返程维修该问题仍未得到解决。本次全程售后对接过程中，本地授权门店服务标准与服务态度较差，远不及外地门店。因车辆自身故障问题，导致高速行驶无法正常使用，本人多次要求厂家调取后台行车数据核查故障原因并作出解释，至今无任何有效答复。近两个月以来，厂家长期消极拖延、不作为，仅以安抚话术敷衍车主，多次承诺限期答复却从未兑现，彻底丧失车主信任。长期拖延导致车辆无法正常维修、无法正常使用，漠视车主合理用车权益。现本人正式提出诉求：要求极氪厂家出具官方书面完整维修技术方案，明确公示车辆右后侧围、后备箱盖、后挡风玻璃、多车门胶条脱落故障的标准维修工艺；解释说明两地门店检测结论相互矛盾的根本原因；针对车辆右后侧围凹陷、死褶皱损伤，明确告知可进行数据复原修复或必须结构性切割维修，若需切割、更换配件，需书面明确精准切割点位、全套焊接工艺、防锈防腐补强施工标准、切割更换必要性说明、配件更换清单及对应质保范围；同时逐条书面答复本人在极氪APP提交的全部问题。