极氪9X方向不正跑偏多次维修未解决

车辆于2026年3月30日交付，后期驾驶中发现方向盘不正并向左倾斜，完全打正时车辆向右跑偏，人工及智驾模式均存在此现象。5月20日、6月17日、7月26日及8月5日，共4次前往极氪家进行四轮定位调整，问题未解决，车辆累计留店15天。此外，车辆受路面激励后会随机向左或向右跑偏，严重影响通勤安全。最后一次检测报告指出：客户反馈车速30-60km/h时，颠簸路段存在随机跑偏；技师检测定位数据、悬挂及转向系统正常，试车确认30-50km/h时路面激励（坑洼、颠簸等）会导致方向盘轻微偏转。原因分析为舒适模式低速时转向轻便以提升舒适性，路面激励通过轮胎-转向机传递至方向盘，属设计特性，非质量问题，建议通过车机“个性化”设置转向扭矩为“标准”或“运动”模式改善。家中其余三辆车无此现象，按厂家建议切换模式后亦无改善。本人不认可厂家结论，认为车辆存在设计缺陷或硬件故障，要求合理补偿3万积分及硬件金额的50%（4500元现金）。首次沟通仅提供8000积分关怀，无其他补偿；第二次沟通提供8000积分加两次基础保养，仍无其他补偿。两方案未解决问题也未尊重客户，本人拒绝并投诉，提出以下诉求：1.按三包法退车并协助退税；2.按三包法换车并协助退税；3.补偿3万积分、4500元现金，车辆返厂维修至故障解决并报销期间交通费用。接受以上任一方案。请厂家正视高端客户反馈，承担应有责任。逃避责任将透支客户信任、破坏品牌口碑，最终影响销量。极氪家服务到位无推诿，本次投诉不针对极氪家。