极氪9X使用自动泊车功能发生碰撞事故

本人车辆：极氪9X，购车日期【2026.7.21】，当前里程【2856】公里。【事故发生时间】【事故地点】，我正常使用车辆记忆路线泊车功能，车辆外部智驾状态小蓝灯已经点亮，代表记忆路线泊车智驾功能处于激活工作状态。在泊车运行过程中车辆发生碰撞，造成车辆车身受损。事故发生后，我向极氪厂家及售后反馈该事故，提供了行车记录仪原始视频证据，视频可清晰看到泊车过程车外智驾小蓝灯持续点亮，证明当时记忆路线泊车功能已经开启并介入车辆控制。但厂家经过后台数据分析之后，直接判定为用户责任，拒绝认可记忆路线泊车系统存在异常，拒绝承担本次事故相关损失，仅口头告知结论，拒绝向我提供加盖公章的正式书面检测报告、完整后台原始日志数据。该记忆路线泊车为车辆原厂宣传的智驾配置，小蓝灯为车辆设计的智驾激活状态指示灯，灯亮即代表系统接管执行泊车操作。本次事故是在该功能激活运行期间发生，厂家单方面将全部责任归于用户，没有充分依据，售后处理方式属于推诿，侵害消费者合法权益。现有证据：行车记录仪完整事故视频（视频内可见智驾小蓝灯点亮）、现场照片、和厂家售后沟通记录，全部原始材料已留存，可上传佐证。本人诉求：1、要求极氪厂家调取完整车辆后台数据，出具加盖厂家公章的正式书面事故分析报告，明确事故发生时记忆路线泊车系统工作状态、故障原因； 2、如核实记忆路线泊车系统存在算法/感知缺陷，要求厂家承担本次碰撞事故对应的车辆维修相关损失； 3、要求厂家官方专员与我正式对接处理，不要仅以口头结论直接结案。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《消费者权益保护法》，恳请车质网介入督促厂家正视问题，给出公正解决方案。