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极氪9X后驱动电机故障导致行驶失速

投诉编号:【1726887】 投诉时间:2026-07-25 16:07 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪9X 投诉车型:2025款 Ultra版 55kWh 六座

本人于2025年11月8日购买极氪9X一台,落地价逾五十万元。车辆购买后正常使用,行驶约6700公里。2026年7月15日,车辆行驶过程突然失速故障,经拖车送至极氪家售后检测后,被告知需要更换后驱动电机。车辆仅购买9个月、行驶6000余公里,尚在三包有效期内,核心三电系统之一的驱动电机即出现严重质量问题需要更换,具体理由如下:产品质量存在严重安全质量缺陷。驱动电机作为新能源汽车的“心脏”,是车辆最核心的部件之一。在正常使用且行驶里程极短的情况下即发生故障需整体更换,充分说明该后驱动电机存在严重的原厂质量缺陷,而且经网上查询,有同类客诉问题的车辆有不少数量,这是属于批次质量问题,极氪官方没有任何召回动作。车辆严重贬值,后驱动电机属于车辆核心三电系统,更换核心部件后,车辆二手价值将明显贬值。目前,极氪家售后只给四次免费保养,后驱动电机具体故障问题一直扯皮不给明确故障报告,拖延处理,本人对更换后驱动电机后的安全性能有很大怀疑,对于此等严重安全性能故障要求,1,提供后驱动电机故障具体原因,2、极氪售后给予3万元现金。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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