因倒车雷达,右后侧围在充电过程中碰伤致凹陷,4S店提供维修方案中本人要求数据复原修复,4S店一直推荐切割维修,因为本人认为损伤不严重,切割维修后二手车鉴定规范将构成结构性事故修复。本人不懂车体,多次要求厂家介入,至今无果,另要求官方客服提供历史登记工单编号,都遭拒绝。包括前期维修沟通中,保险公司,4S店,第三方,多次遭到来回踢皮球。刚买的新车,将近一个月无法使用,光维修在青海已经来回跑了5/6次,时间金钱成本十分严重,后因车辆自身原因高速只能跑30公里每小时左右,由公司拖到4S店,西宁4S店无法查出具体原因,让我找厂家做出故障解释。厂家如此不作为,令人心寒。已经多次要求厂家协调维修地点,没有回应。三方互相推诿,让人精神奔溃。当初看车考虑过丰田奔驰,正因爱国,支持国产崛起,试问如此作为怎不令人心寒!
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
