我2026年7月24日在他们店看车，因为要贷款，但是销售说贷款不过可以退，然后我就付了定金1999元，后面办贷款之前他们又让我先核销消费券，又付了五千，核销之前问他们贷款不过能不能退，他们说可以，然后我就付了，后面贷款没过，他们说领导不给退，也没说原因，付的任何费用都没有单据或者合同之类的，我现在要求退钱。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司云南瑞闻4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就定金问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
