本人通过奇瑞官方小程序线上支付订车款项，绑定对应奇瑞4S店。后续购车价格未能谈拢，该门店在未经本人同意的情况下，将本人预定车辆转卖给他人。本人多次沟通申请退还小程序缴纳的订车款，门店拒绝处理。本人留存小程序订单截图、支付凭证、聊天记录等相关证据，请求奇瑞厂家平台直接介入，督促办理全额退款。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司广西桂易祥4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
