于2026年8月28日近18点在奇瑞汽车APP支付风云A9655PRO车型999元小订（微信支付商户名含“奇瑞汽车/奇瑞风云”，当前APP状态“车辆准备中”。事实与诉求：锁单前APP无弹窗强提示、无72h短信/电话预警，锁单规则内嵌可展开协议小字，未尽《民法典》496条显著提示义务；央广网已报道奇瑞“无忧锁单”宣传与锁后不退冲突；但26年8月31日白天多次拨打均失联/串线荣威/转接忙，奇瑞APP在线客服机器人装傻转不到人工，构成渠道设阻；未签正式购车合同，999元属预付款性质，依《民法典》496条+《消法》26条主张锁单不退条款不生效。申请客诉部5个工作日内建退订工单、IT解绑订单与VIN、999元原路退回，不接受抵扣/部分退。
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