







投诉事实:本人2026年6.27号购买小鹏X9新车,车辆存在多处出厂装配工艺瑕疵:1.后排左右轮眉装配间隙偏差1.8mm,一侧4.7mm一侧6.5mm;2.二排地板脚垫支撑不足,下沉缝隙可塞入手指,地毯易褶皱;3.侧滑门内侧钣金存在明显裸露焊接胶水痕迹,做工粗糙,不符合豪华MPV出厂工艺标准。 本人与小鹏400客服、线下门店沟通,厂家仅针对轮眉问题提出更换裸件门店喷漆维修,补偿600元,未对另外两处内饰、车门工艺缺陷给出处理方案。多处做工瑕疵叠加,严重影响车辆质感与新车体验,厂家维修方案存在后喷漆色差、拆装损伤原车漆面风险。本人现放弃全部三包维修整改权利,要求厂家针对三处出厂质量瑕疵一次性给予合理现金补偿,双方一次性了结纠纷。 诉求:1.市场监管部门督促车企履行质量瑕疵补偿义务;2.一次性现金补偿5000元;3.对出厂多处工艺缺陷给出合理解释。
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