

本人购买的全新小鹏X9新车,提车后发现后排左右轮眉装配间隙偏差明显,实测一侧间隙4.7mm,另一侧6.5mm,差值达1.8mm,属于出厂装配工艺质控瑕疵,影响车辆外观整体质感。 本人先后与小鹏400官方客服、线下门店沟通处理方案:厂家提出更换原厂塑料门眉配件,但配件为裸件无原厂漆面,需门店现场喷漆施工,后喷漆存在色差、后期老化起皮、车辆残值折损的固有风险;厂家最初仅同意补偿6000商城积分=600元现金,方案无法保障车辆原厂成色,补偿金额严重偏低。 本人明确拒绝更换喷漆配件的维修方案,自愿放弃三包维修更换权利,仅针对出厂外观装配瑕疵主张合理现金补偿,但厂家拒不接受合理协商,以低价补偿敷衍消费者,侵害消费者合法权益。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!
