小鹏X9座椅出现塌陷更换后未解决

本人2025年11月购买小鹏X9，车辆处于整车保修期。主驾驶座椅出现座椅塌陷质量故障，售后仅更换座椅外皮，未更换座椅总成。维修3个月后座椅塌陷再次复发；同时由于上次售后拆装座椅，造成座椅通风异常、座椅异响新故障。 小鹏厂家及售后门店口头声称属于正常现象，不出具书面检测结论，拒绝更换座椅总成，拒绝处理衍生故障，要求消费者带故障继续使用车辆，拒不履行汽车三包包修义务。无座椅改装、无重物碾压，不存在人为损坏。