小鹏X9二排座椅杯托内部弹簧机构故障

本人小鹏X9增程版，购车六个月，尚在整车三包有效期内。车辆第二排航空座椅弹出式杯托内部弹簧机构失效，放置水杯无法夹持固定，无法正常使用。前往小鹏售后门店报修，门店仅依靠肉眼外观检视，未出具权威检测报告，直接判定为外力撞击损坏，拒绝按照三包政策免费更换。此前经12315调解未能达成一致，商家调解记录内容与本人实际表述存在偏差，本人仅表示无法确认乘车人员，并不等同于认可人为外力损坏。依据家用汽车产品三包相关规定，诉求免费更换故障杯托总成。