

今年6月19日端午节去店里了解,销售明确和我说MAX版本如果花6000元选择后排娱乐屏的话,会配套流媒体后视镜,因为出于安全考虑,两者是一体的。本来在MAX和MAX+版本纠结,因为有俩娃肯定会选后排娱乐屏,特别看重流媒体后视镜从而保证安全,所以大定了MAX版本。8月19日开出交付中心之后,打开了后排娱乐屏,却没有出现流媒体后视镜,马上打电话给销售。指导我寻找内后视镜后面的开关键(如图),找了半天发现没有。销售又打电话核实才道歉,说记错了以为是一体的,6000元选装的只有后排娱乐屏,MAX版本出厂就没有流媒体后视镜。顿时感觉心里不痛快,后来也打了400,感觉就和稀泥,不解决实际问题,因为硬件问题也没法安装。现在开车在高速上都不敢让打开后排娱乐屏,本来是哄娃神器,现在成了鸡肋的设置。如果当时知道两者不是配套的,花选择其他版本,因为安全——才是最大的豪华。1.MAX版本没有流媒体后视镜,在宣传上有没有对消费者进行告知2.店里宣导:流媒体后视镜和后排娱乐屏是一体的。选装6000元就包含以上两个。从而干扰消费者做出决策,选择了此版本。3.店里回复说不能加装,但是店外有可以加装的,消费者怕影响质保,不能在店外加装。4.侵犯消费者的知情权,导致作出不适当决策。5.开了后排娱乐屏,在内后视镜里看不到后方车况,雨雾天气不堪设想,严重影响驾驶安全。请给出解决方案,而不是一味道歉。
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