鸿蒙智行问界M6辅助驾驶导致撞到动物

本人于2026年6月购买问界M6增程四驱Ultra版，并额外支付1.2万元选装华为高阶智驾功能。2026年8月[具体日期]，在[具体路段]开启NCA智驾功能行驶，车速约22km/h，能见度良好，前方一只狗从侧面横向缓速穿过车头。整个过程中，车辆智驾系统未发出任何预警、未采取任何制动措施，直至车辆碾压狗后我才人工踩下刹车。事后与AITO官方客服（南宁秀厢店）沟通，对方回复称“雷达与制动系统工作正常，小狗体型小且横向窜入，已超出当前主动安全技术的物理极限”，以此为由拒绝承担责任。作为额外支付1.2万元购买高阶智驾功能的消费者，我认为在能见度好、车速极低的场景下，系统完全未识别障碍物且无任何预警，属于功能与宣传严重不符。希望厂家正视问题，而非以“物理极限”为由推卸责任。我的诉求：厂家出具详细的智驾系统后台数据分析报告；对本次事故进行合理补偿；如果系统设计存在缺陷，应公示并推动召回或OTA优化。