鸿蒙智行问界M6买新车拖延安装充电桩

本人8月5日购置问界车型，购车至今厂家始终未落实家用充电桩安装服务。售后安排工作人员上门勘察时，工作人员未携带任何专业测量工具，仅简单到场巡查后便提出收费要求，后续再无任何安装跟进进展。该车型售价偏高，但配套售后服务严重缺位、服务质量极差。目前官方仅开放单一客服投诉通道，本人已多次致电反馈问题，通话次数达十次以上，客服始终仅重复核实、催促对接等话术，无任何实质性处理动作，问题长期搁置无果。同时品牌旗下各类服务小程序仅引导用户发布好评软文、赚取积分，无有效问题反馈与售后督办渠道，售后维权机制形同虚设，严重损害消费者合法权益，本人要求厂家尽快落实充电桩免费勘察与合规安装服务，正视售后缺位问题，给出明确处理时限与闭环解决方案。