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鸿蒙智行问界M6购车不按照承诺交付

投诉编号:【1742792】 投诉时间:2026-08-12 11:31 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M6 投诉车型:2026款 纯电 Max+

本人于2026年6月30日支付5000元定金,订购问界M6Max+纯电后驱五座版车辆一台。购车时,门店销售口头承诺及问界官方APP公开答疑内容均明确标注,车辆将于2026年7月中下旬启动交付。该明确交付预期,是本人决定下单购车的核心决策依据。然而,品牌方后续单方通知,车辆预计2026年9月8日才能完成生产,交付时间整体延后。截至今日(2026年8月12日),已超过承诺的“7月中下旬”交付期限,且全国范围内均无同配置车辆交付。本人不认可该无理由延期交付安排。品牌方事后以“交付时间仅供参考,最终以实际排产为准”的单方格式条款,试图免除自身逾期交付的违约责任。依据《中华人民共和国民法典》第497条规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效霸王条款,不具备法律效力。销售口头承诺与官方APP公开公示的交付时间,已让消费者形成合法合理的交付预期,品牌不得事后利用免责格式条款单方推翻此前公开承诺、规避逾期交付责任。本人主张,本次车辆逾期交付的违约责任应自2026年8月1日起正式生效。现提出合法维权诉求如下:一、要求品牌方在3个工作日内,以书面形式明确告知本人车辆的精准排产日期与最终交付时间;二、针对自2026年8月1日起产生的车辆逾期交付行为,制定并公示对应的官方补偿方案;三、若车辆交付持续延期,需依法保障本人变更订单、全额退订退款的合法消费者权利

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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