鸿蒙智行问界M6辅助驾驶导致底盘刮蹭

本人新车提车仅十天，使用 APA 自动泊车功能时因车辆识别失误驶入楼梯造成底盘托底，事发时有大量围观群众拍摄视频，相关视频已在社交平台传播，当前播放量达 15 万，该事故已报警备案，新车留存事故记录导致车辆永久性贬值，此前本人已发起相关投诉，线下销售门店仅同意赠送汽车精品，拒绝提供现金补偿也不同意置换新车，门店告知所有投诉仅由门店对接，厂家不会直接与消费者沟通，且门店无补偿审批权限，双方协商现已陷入僵局，本次事故根本原因为智能驾驶泊车系统识别异常，产品存在安全隐患，正式诉求为：本人当时选定的停车位距离楼梯较远，需要官方就智能驾驶系统为何将车辆驶入楼梯给出合理解释，本人对该套智驾系统安全性存疑，要求为车辆办理置换，恳请鸿蒙智行厂家总部介入处理并安排专项负责人对接协商，事发后本人已通过车质网、12315 多个渠道提交投诉，诉求本为厂家专员直接对接，但全程仅有门店进行回复，门店明确表示无法置换新车、不接受现金补偿，仅可赠送汽车精品装潢，该解决方案本人完全无法接受，当初选购车辆的核心考量就是品牌宣传的高阶智能驾驶功能，常规停车场场景下 APA 自动泊车无法识别固定障碍物，足以证明产品存在明显安全隐患，新车出险留存事故记录不仅造成车辆永久贬值，也对车辆二手残值及本人造成极大损失，本人最终诉求为厂家安排专人直接对接处理，如若厂家持续消极应对无法达成合理协商，本人将完整留存全部证据，继续向市场监管部门、国家缺陷产品管理中心提交问题线索，同时客观公开完整事件经过，并后续通过司法途径依法维护自身合法权益。