
本人于2026年5月20日购入AITO问界M6新车,车辆提车仅两个月,行驶里程2025公里。近期车辆出现冷却系统管路故障,进厂检测确认电池包流入软管、低温散热器出水管总成两根原厂水管损坏。 车辆仍在原厂质保期内,故障非外力撞击、人为使用导致,属于原厂配件自身质量缺陷。冷却水管承担电池与整车散热功能,若行驶中水管破裂漏水,会造成散热失效、车辆动力中断、半路抛锚,高速行驶时存在极大安全隐患。 目前门店仅免费更换原厂水管配件完成维修。新车仅使用两个月便出现核心冷却管路原厂质量问题,本人对车辆出厂品控存在严重质疑。新车拆解冷却系统维修,造成车辆贬值,同时耗费本人大量时间与精力沟通维权。 本人多次与门店及官方客服沟通,除免费更换维修配件外,未获得任何合理补偿方案。 诉求:厂家正视该批次水管配件存在的质量隐患,排查同款车型是否存在同类通病,必要时开展预防性检测;针对新车原厂配件故障造成的时间成本、车辆贬值损失,给予车主合理补偿。
AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。
