华晨宝马i3车辆原厂充电桩故障拖延不处理

我的宝马i3原厂充电桩仍在质保期内。2026年7月13日拨打宝马400官方客服报修充电桩故障，厂家以本地无就近维修师傅为由拖延，至今一个半月仍未有工作人员上门检修。多次与客服沟通，问题未获解决。诉求：要求厂家履行质保义务，或上门维修，或免费更换全新原厂充电桩并承担全部安装费用，本人不承担任何自费安装费用，请给出明确处理时限。