华晨宝马i3欺骗客户买第三方质保后不退款

投诉编号：【1748912】 投诉时间：2026-08-19 11:55 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马i3 投诉车型：2025款 eDrive 35 L

2025年10月17日提车当天，该店销售人员欺骗客户购买声称是宝马官方延保的服务价值八千元，后经发现是利真第三方延保进行沟通，退款以销售离职为由不承认且不退款。2026年7月2日车辆在店进行维修销售经理进行欺骗承诺修车后会反福利给客户结果至今还在推脱。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！